Wanneer kunt u een geschil indienen?
Een klacht over een woningcorporatie of Woning in Zicht meldt u altijd eerst in bij desbetreffende organisatie. Heeft u binnen 4 weken geen reactie ontvangen op de klacht, of is de klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dan kunt u binnen de termijn van 5 weken een geschil indienen bij de Geschillencommissie.
Een geschil over een afwijzing urgentie of extra inschrijfduur kunt u indienen binnen 5 weken nadat u het bericht met de beslissing heeft ontvangen.
Let op: Er zijn nooit kosten verbonden aan het indienen van een geschil. Als u hulp inschakelt om een geschil in te dienen, vergoeden we de kosten niet.
Uw klacht nog niet eerder ingediend?
Is uw klacht nog niet ingediend bij de betreffende corporatie, of dient u de klacht gelijktijdig in bij betreffende corporatie én de Geschillencommissie?
Dan wordt in deze gevallen het geschil niet in behandeling genomen door de Geschillencommissie.
Waarover kunt u een geschil indienen bij de Geschillencommissie?
Woningtoewijzing
De inschrijving bij Woning in Zicht
Over het handelen van Woning in Zicht
Afwijzing urgentie (termijn van insturen geschil is 5 weken na besluit Urgentiecommissie)
Afwijzing extra inschrijfduur (termijn van insturen geschil is 5 weken na besluit)
Over de klachtenafhandeling door de aangesloten woningcorporaties Casade, Leystromen, Tiwos, TBV Wonen, WonenBreburg (Tilburg). Let op: over MVGM, Mooiland, Woonzorg en WonenBreburg Breda kunt u geen geschil indienen bij de Geschillencommissie.
Wanneer behandelt de commissie uw geschil niet?
Behandelt de commissie uw geschil niet? Dan ontvangt u hierover een e-mailbericht met toelichting.
Kunt u bij een andere instantie uw geschil indienen? Dan meldt de commissie u dat.
Huurprijs
U klaagt over de hoogte van de huurprijs of een voorstel om die te verhogen.
Onjuiste procedure
U heeft de klacht niet eerst bij de betreffende organisatie gemeld en een schikking is goed mogelijk.
Huurcommissie
De huurcommissie behandelt de klacht.
Servicekostenvergoeding
U klaagt over de hoogte van de servicekostenvergoeding.
Urgentie
De urgentiecommissie heeft uw aanvraag nog niet behandeld.
Rechter
Een rechter behandelt het geschil.
Advocaat
Een advocaat behandelt het geschil.
Deurwaarder
Een deurwaarder behandelt het geschil.