Welkom
Geschillencommissie
Woningcorporaties
regio Midden-Brabant
De Geschillencommissie is een onafhankelijke commissie die advies uitbrengt over een geschil. Het geschil kan gaan over een woningcorporatie, Woning in Zicht, afwijzing van uw urgentieaanvraag of aanvraag extra inschrijfduur.
Wanneer kunt u een geschil indienen?
- Een klacht dient u altijd eerst in bij de corporatie of bij Woning in Zicht.
- Bent u ontevreden over het antwoord dat u heeft ontvangen of over hoe u bent behandeld? Of is uw klacht niet op tijd (binnen 4 weken) behandeld?
- Of bent u het niet eens met de afwijzing van uw urgentieaanvraag of aanvraag extra inschrijfduur?
Dan kunt u een geschil indienen bij de Geschillencommissie.
Uw geschil wordt dus alleen in behandeling genomen als u de klachtenprocedure bij de corporatie of Woning in Zicht heeft gestart maar niet binnen 4 weken is behandeld of als u de klachtenprocedure heeft doorlopen. Als dit niet is gebeurd, wordt uw geschil niet in behandeling genomen.
Dit geldt niet voor de afwijzing van uw urgentieaanvraag of aanvraag extra inschrijfduur. Met de beslissing kunt u direct (uiterlijk binnen 5 weken) een geschil indienen tegen de afwijzing.
Heb je een klacht?
Een klacht kan gaan over:
- Woningtoewijzing
- Je inschrijving bij Woning in Zicht
- Klacht over de corporatie
- Over het handelen van Woning in Zicht.
- Afwijzing urgentie
- Afwijzing extra inschrijfduur
Dien klacht in bij corporatie of woning in zicht
Dien rechtstreeks bij corporatie of Woning in Zicht schriftelijk een klacht in. Binnen max. 4 weken ontvangt u hierop antwoord.
Klachtafhandeling door corporatie of woning in zicht
- Niet tevreden over de oplossing
- Niet tevreden over communicatie en/of proces
- Geen reactie ontvangen (4 weken)
geschil indienen
Niet tevreden over een klacht-afhandeling dien dan een geschil bij de geschillencommissie.
Klacht over de huurprijs, achterstallig onderhoud of servicekosten?
In deze situaties meldt u de klacht eerst bij de betreffende woningcorporatie. Lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kunt u een geschil indienen bij de Huurcommissie (niet bij de Geschillencommissie).
De Huurcommissie werkt met een nieuw klantportaal voor huurder én verhuurders: MijnHuurcommissie | Huurcommissie helpt | Huurcommissie
Contactgegevens Huurcommissie
Postbus 16495 | 2500 BL Den Haag
0800-4887243 | www.huurcommissie.nl
Niet eens met de uitspraak van de geschillencommissie over uw geschil met de woningcorporatie?
Bent u niet eens met de uitspraak van de geschillencommissie én u blijft ontevreden over uw woningcorporatie, dan kunt u ook de huurcommissie inschakelen. Contactgegevens Huurcommissie zie hierboven.
De geschillencommissie is geen bestuursorgaan.
De Geschillencommissie is geen bestuursorgaan in de zin van artikel 1.1 van de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB). Zie uitspraak Raad van State: ECLI:NL:RVS:2023:392, Raad van State, 202104737/1/A3 (rechtspraak.nl))